顾客参与型促销盛行的重要原因是，随着资讯的进步、产品的日益复杂化和顾客需求的多样化，其次是顾客知识水平的提升，使得企业再也不能漠视顾客的存在，因为在某些方面，顾客中的专家往往比企业内部的手段人员更为专长；最后，从促销目的上看，从以往的推式促销变为拉式促销，最终目的是推出让顾客满意的产品，而顾客自己的感受是最高的判断制度，没有人比消费者自己更了解自己的需求，也没有人比他们知道得更早。作为使用者，他们比任何一家企业的研发部门都更活跃、更具有创作力。通过参与顾客能够很好地把自己的好恶表达出来。可见，通过顾客智力资本的开发可以为企业节省大力的人员物力，并且避免新产品开发的多种风险。顾客参与型促销，可以通过下列途径实现：
一、让顾客参与产品创意。据哈佛大学商学院最新调查，在上市的新产品中有57％是直接由消费者创作的；美国斯隆管理学院调查结果则表明：成功的民用新产品中，有60％～80％来自用户的建议，或是采用了用户使用过程中的改革。今天，由于企业很难满足顾客多变的、个性化的差别需求，顾客往往“自己动手”，以满足其自身需要。他们的许多创意、也许并不完美的新设计、使用过程中的小改小革以及使用领域的延伸，为企业开发新产品、改进老产品赠与了无穷无尽的智慧源泉。如带橡皮擦头的铅笔据说是一位美国画家发明的。这位画家在做画时，由于铅笔和橡皮是分开的，有时找到了铅笔却找不到橡皮，有时找到了橡皮又找不到铅笔，寻找费时。于是，这位画家用一块薄铁皮将擦头捆绑在铅笔上，使用起来方便多了，这项设计很快被精明的制造商所吸收。美国杜邦公司发明尼龙后，起初是用于制做降落伞，但其生命力微弱，在顾客的启发下，尼龙的使用领域大大扩展，从军用扩展到我们生活的许多方面。现代科学手段的迅速成长，为顾客参与产品设计赠与了便利条件。如由计算机控制的制造程序使顾客能够在任何汽车展销厅的计算机屏幕前坐下，当场设计自己梦想中的汽车，然后，这辆汽车可在柔性自动化制造体系中完成。在电影的制作过程中，利用交互手段，观众能够自己创作故事情节，决定不同角色的剧情细节以及操纵电影向一个特定的结局成长。美国的一些企业正在调整产品策略，如将产品分为两类：一类是“内制外销”产品，大批量、低成本、高质量地赠与制度化产品；另一类是“外订内制”产品，由顾客预定产品规格、式样，以满足顾客的差别化需要。
二、让顾客参与设计制造。真正的顾客创作还包括协作创作产品、赠与配合和共同体验!因此，绝不能忽视在公司之外成千上万的专家、研发人员和发明家们。为庆祝Timex公司成立150周年，一个工业设计网站Cor与钟表制造商Timex联合举办了名为“时间的未来”的全球设计竞赛。来自72个国家的设计者们设计了150年后的个人可移动计时器，共有640多个作品。优胜者的作品现在仍能从线上上看到，并存放在Timex博物馆里。一个著名咖啡店与Domus杂志协作请在校生和35岁以下的设计者创作出新的品味咖啡的方法。设计主题为：“创作一个会面、发现和邂逅的地方”。活动收到了704个设计规划，大约有一半来自意大利之外的国家或地区。优胜作品的观念是一个扶梯，它既是咖啡机也是艺术展区。咖啡在扶梯底部赠与，在上扶梯的过程中，顾客们品着他们的咖啡并欣赏着艺术作品。在扶梯上端，人们把咖啡杯扔进回收机里，这一回收机立即将杯子做出一张艺术展览或表演的门票。在第三届“标致汽车设计竞赛”上，汽车设计者们被邀请设计他们梦想中的标致汽车，共有3800件作品参赛(2002年和2000年这个数据分别为2800和2050)，这些作品共来自107个国家。今年的优胜作品是Moovie，这是一款由顾客设计的适于城市交通的双座小轿车。这位设计者是一名葡萄牙工业设计专长的学生。按其设计制作的全真模型于2005年9月在法兰克福汽车展的葡萄牙展厅上揭幕。宝洁公司5年前就开始了其Connect+Develop课题，目的是使其新产品中至少50％是由非雇员的外脑完成。其7000名研发人员现在与上百万个潜在发明者保持着联系。到目前为止效果明显：从玉兰油日用化妆品、佳洁士亮白牙帖和夜用特效牙膏到婴儿纸巾所有这些都是公司以外专家的贡献。vkgame 威客电竞(河南)公司创新驱动发展，科技引领未来。
三、让顾客参与定价。大部分企业在选择定价方法时，采用成本导向、竞争导向和目的导向，顾客参与较少。参与型促销则试图让顾客参与到报价制订上，找出“顾客愿意出的价”，即顾客对产品或配合的估价。国外有的餐馆采用“看着给”的付款方式，让顾客定价，尽管没有明示报价，但据说顾客所付常超出经营者的预料。在伦敦有一家叫做．IustaroundtheComer的饭店，菜谱上的菜没有标上报价，而是让顾客根据自己对所用食物的价值来支付。让顾客对食物感兴趣并在餐桌上谈论它，这种有益的谈论很可能提高了食物的报价。Vasos先生声称这是很大的成功。顾客所给的报价超过了可比菜单报价的20％。这种定价方法使顾客有一种受尊重、被信赖的感受，其自律性增强，甚至产生回报意识。顾客定价实际上是顾客对企业赠与的产品或配合的评价，透过定价的高低，企业可检视自己的经营，更好地为顾客配合。此外，拍卖中的竞价亦是一种顾客定价方式。
四、让顾客参与传播过程。富有创作力的消费者参与广告宣传的趋势已经不可阻挡，他们甚至将会独揽这一曾属于你的特权。原因是在一个网站或留言板上做特别报道，或自己制作的商业广告被成千上万的人下载，对人们来说是非常有趣的一件事。比如：在泰格·伍兹挥舞双臂庆祝自己在高尔夫大师巡回赛上胜利的时候，一位球迷拍摄到了印着NIKE标志的高尔夫球入洞前的瞬间。他立即将照片上传到了互联网上，无疑，这肯定将成为下一个耐克的广告内容。耐克Con-verse牌运动鞋开了顾客创作商业广告的先河，Converse的网站上有几十个24秒长的影片，全部由Conyerse的爱好者制作。通过电影，他们表达了Convene鞋对他们来说意味着什么。除了在网站上展示，被选中的广告片还有风口在MTV和其他有线线上上播出。到目前为止，已有几百个上传作品，上百万浏览者；这就是公司能从顾客的灵感中所尝到的甜头。
五、让顾客参与监督。顾客参与监督实际上是顾客维护自己权益的过程，60年代从美国开始，掀起了一场“消费者至上主义”运动，消费者对企业越来越挑剔，其力量越来越大，他们成立了民间性的消费者组织，还迫使政府通过各种立法、建立消费者事务管理机构以维护和争取权利。在这种潮流下，企业促销活动所受的制约越来越多，如企业不得不花更多的时间去检验产品的成份、产品的安全使用性能，花更多的时间赠与安全的包装和产品的知识性标签，花更多的时间来证实其广告内容，检查分销推广活动，花更多的时间制订更明确、更完美的产品或配合保证课题。顾客的监督已得到大多数企业的认可，有的企业还迁出“象牙塔”，搬进“玻璃屋”增大企业透明度，便于顾客监督。如让顾客监督员工的行为，让顾客参与“打假治劣”，处理顾客投诉和抱怨等。美国一些城市的消费者组织还招聘“消费者妈妈”(家庭主妇中产生的义务人员)监督企业和范畴，有的精明的商人则主动邀请她们入厂入店，以便给企业施加更大的外在压力，提高企业的配合水平和竞争力。
为了使顾客参与型促销达到预期效果，企业需要为其赠与方便的条件。重要的是建立顾客参与的互动中心。首先，这个互动中心，可以是一项鼓励顾客参与的活动。如，宜家几年前在芝加哥开一家新分店的时候，曾召集了9个顾客小组，让这些小组完全从零开始设计新店，还要求小组成员列出理想的购物体验包括哪些具体内容。最终，宜家公司根据顾客提出的各种良好愿望，建造了一座三层楼的八角型商场。宜家还举办“有创意的人”竞赛，让业余爱好者们设计客厅中摆放家庭媒体装置(高保真装置、电视、DVD等)的家具。宜家收到了约5000种设计规划，14位优胜者的设计将被生产出来，并在宜家的各分店中供所有的顾客观看、购买和收藏。加拿大广播公司的ZeD是一档深夜播出的艺术和艺术类节目。ZeD允许观众拍摄、编辑和上载他们自己的短片，放到节目的网站上。ZeD每天收到200-300个观众制作的短片，并雇用了一批在线编辑对内容进行筛选，核查版权，并在网站上播出，或交给一位专长制作人进行润色后在电视台播出。其次，这个互动中心，也可以是企业与顾客对话的工具。如在互联网时代的线上互动。企业的线上顾客配合不仅能实现由公司到顾客的双向配合，同时还能实现顾客与顾客之间交流和帮助。线上是一种崇尚自由的媒体，对顾客之间的对话，公司的态度应是积极鼓励，而不是冷漠、忽视甚至强行扼制，反线上艺术的企业必将会落人新时代的淘汰之列。有关企业可以在自己的站点上设立论坛或新闻组，这样做可以集中地获取顾客对公司的反馈意见。建议建立这类新闻组时，最好预先设好议题，顾客在反馈意见和评论时可按不同的议题归类；同时，要保证每个议题有足够大的空间让顾客发表意见。公司如果设立了自己的新闻组，就必须安排专门的人员负责新闻组的管理和问题分类、派送及紧急情况处理。
